Quan pensem en seguretat escolar, sovint imaginem càmeres, portes tancades o persones vigilant. Però la seguretat real comença molt abans: en aquells protocols invisibles que, si estan ben dissenyats, prevenen conflictes, accidents o fins i tot tragèdies. Són mesures que no sempre es veuen, però protegeixen cada dia.
Avui compartim sis protocols clau que tot centre educatiu hauria d’implementar si vol oferir tranquil·litat a les famílies, al personal docent i a l’equip directiu. I el millor de tot: moltes d’aquestes tasques es poden automatitzar amb eines digitals que estalvien temps i redueixen riscos.
Un dels punts més sensibles per a qualsevol escola és el moment d’entrada i sortida de l’alumnat. Qui recull el nen o la nena? Està autoritzada aquesta persona? Què passa si hi ha conflictes de custòdia?
Un protocol clar de control d’accessos protegeix tant l’alumnat com el personal del centre. Cada cop més escoles opten per digitalitzar aquest procés amb solucions com Qualla Kids, que permet a les famílies gestionar autoritzacions des del mòbil i al centre validar cada recollida en segons, evitant errors i trucades d’última hora.
L’assetjament escolar continua sent una de les principals preocupacions de les comunitats educatives.
Tenir protocols ben definits de detecció, intervenció i seguiment no només protegeix l’alumnat: també genera confiança entre les famílies.
Aquests protocols han d’incloure:
Formació al professorat sobre signes d’alerta.
Procediments de comunicació i acompanyament.
Coordinació amb les famílies i l’equip d’orientació.
Una eina especialment útil és B-resol, que permet a l’alumnat comunicar de forma anònima situacions d’assetjament o malestar, facilitant la intervenció del centre abans que el conflicte escali. Complementar aquest canal amb solucions integrals com Qualla Kids permet tenir una traçabilitat clara de les mesures aplicades i el seu seguiment.
I si un alumne cau al pati? O si hi ha un incendi? Els protocols de seguretat física han d’incloure evacuacions, primers auxilis i revisions periòdiques de les instal·lacions.
Entitats com l’Associació Nacional de Seguretat Infantil ofereixen serveis de formació, auditoria i certificació en seguretat escolar. A més, fonts com Protecció Civil o els Bombers recomanen revisar anualment els plans d’emergència i fer simulacres amb tota la comunitat educativa.
No n’hi ha prou amb tenir un protocol: cal saber-lo aplicar i practicar-lo.
Cada vegada que un centre recull informació d’una família o d’un alumne (fotografies, autoritzacions, informes, al·lèrgies...), assumeix una responsabilitat legal. El RGPD obliga a protegir aquestes dades i garantir que només hi accedeixi qui realment ho necessita.
És molt recomanable comptar amb assessorament especialitzat com el de Pyme Legal. I, evidentment, escollir plataformes tecnològiques que compleixin amb la normativa des del seu disseny.
A Qualla Kids, complim amb tots els requisits del RGPD:
– Contractes signats amb compromís de compliment normatiu.
– Servidors allotjats a Amazon Web Services (AWS) a Frankfurt.
– Capa de seguretat avançada amb Akamai.
Així, les dades que introdueix el centre estan protegides, xifrades i auditades.
Un descuit al menjador pot tenir conseqüències greus. S’ha registrat bé l’al·lèrgia d’aquest alumne? S’ha detectat que avui no ha vingut qui té un TCA i havia de quedar-se a dinar?
Dues àrees crítiques:
Al·lèrgies alimentàries: identificació correcta de l’alumne, el menú assignat i els al·lèrgens.
Trastorns de conducta alimentària: control d’assistència i coordinació amb orientació i famílies.
Qualla Kids automatitza aquesta informació i permet al personal del menjador accedir a alertes individualitzades sense haver de consultar diverses llistes. Menys marge d’error, més tranquil·litat operativa.
Penjar una foto a xarxes socials o al web del centre pot semblar inofensiu… fins que es fa sense haver comprovat si aquell menor té autorització.
L’ús d’imatges a l’escola ha d’anar sempre acompanyat de protocols clars i fàcils de consultar. Qualla Kids permet digitalitzar aquestes autoritzacions i tenir un registre actualitzat en tot moment, pixelant automàticament la cara d’aquells alumnes sense consentiment. Evitar errors així evita també conflictes amb les famílies.
La majoria d’aquests protocols no requereixen més persones, sinó millor organització. La tecnologia, si està ben pensada, no complica: allibera.
Solucions com Qualla Kids permeten a l’equip docent i directiu delegar processos crítics sense perdre el control. Perquè quan allò invisible està ben resolt, tota la comunitat viu més tranquil·la.
T’agradaria saber com digitalitzar aquests protocols al teu centre?